RushMyFlight se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Por eso, seguimos altos estándares de seguridad al recopilar tu información personal, similares a los que utilizan las principales empresas para cumplir con la ley.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo usamos o compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, rushmyflight.mx. La “información personal” es cualquier dato que pueda identificarte como persona. Esta información no incluye datos de contacto de negocios.
Hemos creado una Política de Privacidad detallada que te recomendamos leer con atención antes de usar nuestro sitio. Así podrás tomar una decisión informada y entender cómo y para qué se utilizará tu información.
Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio, utilizan nuestros servicios o realizan reservas, independientemente del país en el que se encuentren. Esto incluye Estados Unidos (incluida California, según la CCPA), México, Canadá, Ecuador, Chile, Panamá, Guatemala, Colombia y otros países de América del Norte y del Sur. Podemos determinar tu ubicación a partir de tu dirección IP y de la información que nos proporciones.
¿Qué cubre nuestro aviso de privacidad?
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal en rushmyflight.mx. Normalmente, los datos se recogen cuando visitas nuestro sitio web (o páginas asociadas) o cuando compras alguno de nuestros servicios.
Si usas nuestros servicios desde fuera de Estados Unidos, debes saber que tu información puede ser enviada, guardada y procesada en ese país, donde están nuestros servidores. Las leyes de privacidad en Estados Unidos pueden ser diferentes a las de tu país. Al usar nuestros servicios, aceptas esta transferencia.
Esta política también explica tus derechos sobre la protección de datos, incluido tu derecho a oponerte a la información que recopilamos.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal de los usuarios, como por ejemplo:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles de viaje y reservas
- Información de pago y facturación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
Si compartes con nosotros o con nuestros proveedores los datos personales de un amigo, familiar u otra persona, entenderemos que tienes su permiso para hacerlo. En ese caso, podremos usar esa información según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
¿Cuál es el origen de los datos que podemos recopilar?
RushMyFlight puede recopilar tu información personal directamente o a través de terceros. Estas son algunas de las fuentes de donde obtenemos tus datos:
- Directamente: Recogemos tu información cuando usas nuestros servicios, como al registrarte, hacer una reserva, elegir tus preferencias de viaje, comunicarte con nosotros o usar un código promocional.
- Sin conexión: También podemos obtener tus datos cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Terceros: Podemos acceder a tu información a través de bases de datos públicas, redes sociales, socios de marketing y otras fuentes externas permitidas por la ley.
Uso de la información
Usamos tu información para:
- Gestionar reservas y pagos
- Brindar atención al cliente y comunicarnos contigo
- Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales
Compartir la información
Podemos compartir tu información personal solo cuando sea necesario para brindarte nuestros servicios de manera correcta y segura. Siempre buscamos proteger tus datos y compartir únicamente lo necesario, siguiendo las leyes aplicables.
- Con aerolíneas, socios de viaje y proveedores que ayudan a gestionar tus reservas
- Con empresas que procesan pagos y servicios que previenen fraudes, para mantener la seguridad de las transacciones
- Con autoridades legales o gubernamentales cuando sea obligatorio por ley o para cumplir con requisitos legales
De esta manera, el uso de tu información se mantiene limitado a fines específicos y se gestiona con responsabilidad.
Derechos CCPA (residentes de California)
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tienes los siguientes derechos:
- Solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado
- Pedir la eliminación de tu información personal
- Elegir no participar en la venta de tus datos personales (nosotros no vendemos datos personales)
- No recibir un trato diferente por ejercer tus derechos
También se indica un plazo de 45 días para responder a las solicitudes, cómo enviar una petición y el proceso para usar un agente autorizado. Esta sección se muestra en un recuadro amarillo para que los usuarios de California puedan encontrarla fácilmente.
“No vendemos tu información personal” — esta frase se incluye claramente en la sección de uso compartido de datos. Es un requisito de la CCPA y también ayuda a generar confianza en los clientes.
Puedes hacer estas solicitudes a través de: care@rushmyflight.com
Seguridad de los datos
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Esto incluye sistemas de protección, controles de acceso y herramientas que ayudan a mantener tus datos seguros cuando usas nuestro sitio. Solo las personas autorizadas pueden ver o usar tu información y trabajamos para evitar accesos no permitidos.
También revisamos y mejoramos nuestras prácticas de seguridad de forma regular para mantener un buen nivel de protección. Aun así, es importante saber que ningún sistema en internet es 100% seguro. Cuando envías información en línea, siempre existe un pequeño riesgo.
Por eso, te recomendamos no compartir datos sensibles en redes públicas y usar contraseñas seguras. Nosotros hacemos todo lo posible para cuidar tu información, pero también es importante que tomes precauciones al usar internet.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico de nuestro sitio web.
¿Qué son las “cookies”?
RushMyFlight utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas cookies se usan para diferentes fines, como análisis, funcionamiento del sitio y marketing. Cuando visitas nuestra página, el servidor guarda un pequeño archivo de texto en tu dispositivo, llamado “cookie”. También usamos herramientas como SDKs y otras tecnologías para recopilar esta información.
Tienes el derecho de aceptar o rechazar las cookies. Muchos navegadores las aceptan automáticamente, pero puedes cambiar la configuración para rechazarlas. Sin embargo, esto puede limitar algunas funciones del sitio web.
¿Qué tipos de cookies usamos?
Cookies esenciales:
Son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Se usan para iniciar sesión, guardar preferencias, realizar pagos, entre otros. Si las desactivas, no podrás usar todas las funciones del sitio.
Cookies no esenciales:
Incluyen varios tipos:
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios usan el sitio y así mejorar su funcionamiento.
De funcionalidad: guardan tus preferencias, búsquedas anteriores, idioma y otros datos para ofrecerte una experiencia personalizada.
De marketing: Se usan para mostrar anuncios, ofertas y recomendaciones según tus intereses, tanto en nuestro sitio como en otros lugares en internet.
Nuestro sitio utiliza cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador. Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo y se activan cuando vuelves a visitar el sitio. Estas cookies pueden ser colocadas por nosotros o por terceros de confianza.
Retención de datos
Guardamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para fines comerciales o legales.
RushMyFlight puede usar y procesar tus datos con tu consentimiento y según lo permita la ley. Podemos conservar tu información en los siguientes casos:
- Hasta que se cumpla el propósito para el cual se recopiló (como fines comerciales o legales).
- Hasta que el usuario presente una objeción sobre el uso de sus datos personales.
- Hasta que el usuario retire su consentimiento o deje de aprobar su uso.
Sin embargo, en algunos casos, podemos seguir usando tus datos aunque exista una objeción, si es necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver problemas legales. Podemos conservar la información mientras exista un interés legal o comercial y hasta que se resuelvan los casos pendientes.
Por ejemplo:
- Si sigues siendo usuario de RushMyFlight, podemos usar tus datos según lo permitido por la ley. Si deseas eliminar tu cuenta, atenderemos tu solicitud conforme a las leyes aplicables.
- Si pides dejar de recibir marketing, guardaremos tu solicitud y dejaremos de enviarte mensajes promocionales, aunque puede haber un corto tiempo de espera mientras se procesa.
- Podemos usar tu información (incluyendo datos necesarios para la salud, si aplica) para gestionar reembolsos, cambios o cancelaciones. Una vez cumplido el propósito, los datos se eliminarán después de un tiempo.
Transferencias internacionales de datos
Tu información personal está segura con nosotros. Sin embargo, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país, incluyendo Estados Unidos. Esto puede ocurrir cuando compartimos información con diferentes entidades para poder ofrecer nuestros servicios.
- Destinatarios:
Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de viaje, socios de publicidad, afiliados, organizaciones financieras, proveedores de pago, socios comerciales, autoridades gubernamentales, agencias de seguridad, servicios de prevención de fraude, posibles compradores y proveedores externos.
- Tipo de datos:
Cada destinatario puede usar diferentes tipos de información según su necesidad. Esto puede incluir datos como registro de cuenta, información automática del dispositivo, ubicación, nombre, teléfono y otros datos. En algunos casos, como autoridades o agencias de seguridad, pueden acceder a toda la información proporcionada.
- Finalidad:
El uso de los datos depende del tipo de entidad. Por ejemplo, socios comerciales y de marketing pueden usar la información para promociones. Las instituciones financieras la usan para pagos, reembolsos y consultas. Las autoridades y agencias pueden usarla para investigaciones, seguridad y prevención de fraudes.
Actualizaciones de la política
RushMyFlight se reserva el derecho de cambiar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En ese caso, te informaremos sobre los cambios recientes. También podemos avisarte a través de otros medios. Si continúas usando el sitio web, se considerará que aceptas estos cambios.
Contacto
RushMyFlight es responsable del manejo de tus datos personales. Si tienes dudas, preguntas o necesitas comunicarte con nosotros por cualquier motivo relacionado con tu información, puedes contactar a nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: care@rushmyflight.com
